Politique de confidentialité

Chez Golden Lady Casino, nous accordons une grande importance à la confiance et à la fidélité de nos joueurs. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos activités, et nous nous engageons à traiter vos informations avec soin et respect. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Nous vous invitons à la lire attentivement afin de prendre des décisions éclairées concernant votre expérience avec nous.

Traitement des données

Cette Politique de confidentialité définit nos obligations en vertu des réglementations sur les jeux d'argent applicables concernant le traitement des données personnelles des joueurs. Le traitement de ces informations est essentiel pour permettre la participation aux jeux et la prestation des services associés.

Golden Lady Casino est exploité par Dama N.V., une société enregistrée à Curaçao, ainsi que par sa filiale entièrement détenue, Friolion Limited, basée à Chypre. Dama N.V. opère sous une licence valide délivrée par Antillephone N.V.

En utilisant nos services, vous consentez à cette Politique de confidentialité. Comme ce document peut être mis à jour périodiquement, nous vous recommandons de le consulter régulièrement. L’utilisation continue de notre plateforme implique l'acceptation de toutes modifications.

Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience sécurisée et fluide, nous collectons les types de données personnelles suivants :

Données d'inscription : Informations fournies lors de l'inscription, telles que votre nom, vos coordonnées et vos documents d'identification.
Logs de communication : Enregistrements des interactions par email, chat en direct ou autres canaux de communication.
Historique des transactions : Données relatives aux dépôts, retraits et activités de jeu.
Documents de vérification : Détails soumis pour la confirmation de votre identité et les vérifications de conformité.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les objectifs suivants :

Traitement des dépôts, des retraits et des paris.
Fourniture des services demandés et du support client.
Vérification de l'identité et conformité aux réglementations.
Envoi de matériels promotionnels, sous réserve de votre consentement.
Exécution des obligations légales, telles que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
Détection et prévention des activités frauduleuses ou illégales.
Réalisation d'études de marché et analyse des données agrégées pour améliorer nos services.

Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour concernant nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire de la réception des communications marketing à tout moment en ajustant les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support.

Partage des informations

Golden Lady Casino ne vend ni ne loue vos données personnelles. Cependant, vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

Au sein de notre groupe pour faciliter les opérations.
Avec des partenaires commerciaux de confiance et des prestataires de services tiers pour la prestation des services et la conformité.
Lorsque la loi l'exige ou pour répondre aux obligations réglementaires.

Sécurité des données et conservation

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et mettons en place des mesures strictes pour protéger vos informations personnelles. Vos données sont conservées conformément aux exigences légales et pendant un minimum de cinq ans après la fermeture de votre compte, comme l'exigent les réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser les performances du site web et soutenir nos efforts marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, désactiver les cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Vos droits et coordonnées

En tant que joueur, vous avez le droit de :

Vérifier et mettre à jour vos informations personnelles.
Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales.
Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (DPD) par email. Les résidents de l'UE peuvent également déposer des plaintes auprès de l'autorité de supervision compétente en vertu du règlement GDPR.

Chez Golden Lady Casino, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu transparente, sécurisée et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.