Política de Privacidad

En Golden Lady Casino, valoramos enormemente la confianza y lealtad de nuestros jugadores. La protección de tus datos personales es una piedra angular de nuestras operaciones, y nos comprometemos a manejar tu información con cuidado y respeto. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos. Por favor, revísala detenidamente para tomar decisiones informadas sobre tu experiencia con nosotros.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad detalla nuestras obligaciones bajo las normativas de juegos de azar aplicables para procesar los datos personales de los jugadores. El procesamiento de esta información es esencial para habilitar la participación en los juegos y ofrecer los servicios relacionados.

Golden Lady Casino es operado por Dama N.V., una compañía registrada en Curazao, junto con su subsidiaria de propiedad total, Friolion Limited, ubicada en Chipre. Dama N.V. opera bajo una licencia válida emitida por Antillephone N.V.

Al utilizar nuestros servicios, consientes esta Política de Privacidad. Dado que este documento puede actualizarse periódicamente, recomendamos revisarlo con regularidad. El uso continuo de nuestra plataforma indica la aceptación de cualquier cambio.

Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia segura y fluida, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Registro: Información que proporcionas al registrarte, como tu nombre, datos de contacto y documentos de identificación.
Registros de Comunicación: Registros de interacciones a través de correo electrónico, chat en vivo u otros canales de comunicación.
Historial de Transacciones: Datos relacionados con depósitos, retiros y actividad de juego.
Documentos de Verificación: Detalles presentados para la confirmación de identidad y verificación de cumplimiento.

Cómo Usamos Tu Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

Procesar depósitos, retiros y apuestas.
Proporcionar los servicios solicitados y soporte al cliente.
Realizar verificaciones de identidad y asegurar el cumplimiento de regulaciones.
Enviar material promocional, sujeto a tu consentimiento.
Cumplir con obligaciones legales, como los requisitos de prevención de lavado de dinero.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Realizar investigaciones de mercado y analizar datos agregados para mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, podemos usar tus datos para enviarte ofertas promocionales y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento ajustando la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Compartición de Información

Golden Lady Casino no vende ni alquila tus datos personales. Sin embargo, tu información puede ser compartida en las siguientes situaciones:

Dentro de nuestro grupo corporativo para facilitar operaciones.
Con socios comerciales de confianza y proveedores de servicios de terceros para la entrega de servicios y el cumplimiento de regulaciones.
Cuando lo exija la ley o para cumplir con obligaciones regulatorias.

Seguridad y Retención de Datos

Tomamos la seguridad de los datos muy en serio e implementamos medidas estrictas para proteger tu información personal. Tus datos se retienen cumpliendo con los requisitos legales y por un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, según lo exigen las regulaciones de prevención de lavado de dinero.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el rendimiento del sitio web y apoyar los esfuerzos de marketing. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador; sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Tus Derechos y Información de Contacto

Como jugador, tienes el derecho de:

Verificar y actualizar tu información personal.
Solicitar la eliminación de datos, sujeta a requisitos legales.
Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para preguntas o inquietudes sobre tus datos, por favor contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) a través de correo electrónico. Los residentes en la UE también pueden presentar quejas ante la autoridad supervisora correspondiente bajo las regulaciones del GDPR.

En Golden Lady Casino, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de juego transparente, segura y agradable. Si tienes alguna consulta o preocupación sobre esta Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.